Une nouvelle enquête de l'Eurobaromètre, relayée par SAPO TeK, révèle que 42 % des petites et moyennes entreprises ainsi que des entreprises de taille intermédiaire en Europe intègrent déjà des solutions d'intelligence artificielle et de gestion algorithmique dans leurs routines. Bien que ce chiffre démontre une présence significative de la technologie, son utilisation demeure, dans la plupart des cas, à un niveau limité et expérimental.
Quels sont les principaux obstacles pour les entreprises ?
Malgré la volonté d'innover, la mise en œuvre se heurte à des barrières financières et structurelles évidentes. Selon les données de SAPO TeK, 50 % des entreprises pointent les coûts d'investissement élevés comme le facteur le plus dissuasif. L'incertitude juridique, mentionnée par 49 % des répondants, et le manque de connaissances spécialisées, avec 48 %, complètent le trio des défis qui freinent une adoption plus généralisée.
Où l'intelligence artificielle est-elle appliquée ?
La technologie se concentre principalement sur la relation client. Selon l'enquête, 47 % des organisations utilisent l'IA dans le service et le support client. Le suivi de la productivité et de la performance des employés arrive juste après, avec 36 % des réponses, tandis que la logistique et la gestion des horaires occupent 30 % des applications pratiques. Le rôle de l'IA dans l'aide à la décision est également significatif : 61 % des entreprises affirment l'utiliser à cette fin, bien que 52 % d'entre elles admettent que la technologie ne fait que suggérer des pistes, laissant la décision finale entre les mains des humains.
L'impact sur l'emploi et les talents tech au Portugal
Il existe un optimisme quant à l'avenir du marché du travail. Environ 75 % des entreprises interrogées estiment que l'intelligence artificielle améliorera la qualité de l'emploi, 16 % qualifiant cette perspective de très positive. Cependant, la pénurie de compétences spécialisées reste un point critique. Pour les talents tech au Portugal et au Brésil, cette dynamique de marché suggère que la demande ne portera pas seulement sur une capacité technique pure, mais sur l'aptitude à intégrer ces outils dans des flux de travail réels où la supervision humaine demeure l'élément de contrôle. Il reste à voir comment les entreprises parviendront à équilibrer l'investissement nécessaire avec l'urgence de qualifier leurs équipes internes pour répondre à ces exigences.
